1. Compromisso de Entrega
Na FGME TECHNO, LDA, comprometemo-nos a garantir um serviço de entrega seguro, eficiente e transparente para todas as encomendas efetuadas através do nosso website www.fgmetechno-lda.shop.
Os nossos produtos — tondeuses a relva, robôs corta-relva e tratores corta-relva — são expedidos respeitando rigorosas normas de segurança e logística, assegurando que chegam ao Cliente em boas condições e dentro dos prazos indicados.
2. Zonas de Entrega
Efetuamos entregas nas seguintes áreas:
📍 Portugal
- Portugal Continental
- Arquipélago da Madeira
- Arquipélago dos Açores
🌍 União Europeia
- Outros países da União Europeia mediante solicitação prévia
Para destinos não indicados, o Cliente deverá contactar-nos através de:
📧 contacto@fgmetechno-lda.shop
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega dependem do tipo de produto, do destino e da disponibilidade em stock.
📦 Processamento da Encomenda
- Encomendas efetuadas até às 18h00 (hora de Lisboa), de segunda a sexta-feira, são processadas no próprio dia útil.
- Tempo médio de processamento: 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
🚚 Prazos Estimados de Transporte
Portugal Continental e Ilhas
- Transporte: 2 a 3 dias úteis
- Prazo total estimado: 3 a 5 dias úteis
4. Transportadoras Parceiras
A FGME TECHNO, LDA trabalha com transportadoras especializadas no transporte de equipamentos de jardinagem e maquinaria, garantindo:
- Manuseamento adequado e seguro
- Cumprimento das normas europeias de transporte
- Rastreio da encomenda sempre que disponível
5. Custos de Entrega
Frete grátis
6. Order Tracking
Após a expedição, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da entrega e, quando aplicável, um número de seguimento (tracking).
O acompanhamento pode ser feito:
- Diretamente junto da transportadora
- Através do nosso serviço de apoio ao cliente
7. Embalagem e Preparação dos Produtos
Todos os produtos comercializados são:
- Inspecionados antes do envio
- Embalados de forma segura e adequada
- Protegidos contra impactos e danos durante o transporte
8. Encomenda Danificada ou Incompleta
No momento da entrega, o Cliente deve verificar o estado da encomenda.
Em caso de danos visíveis:
- Fotografar o dano
- Registar a ocorrência no comprovativo de entrega
- Contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção
📧 contacto@fgmetechno-lda.shop
Se a encomenda estiver incompleta ou faltar algum acessório, será apresentada uma solução adequada, podendo incluir substituição, reparação ou reembolso, conforme o caso.
9. Falha ou Atraso na Entrega
Caso o Cliente não esteja presente no momento da entrega, a transportadora poderá efetuar nova tentativa ou proceder ao reagendamento.
Se a encomenda for devolvida por impossibilidade de entrega, o reenvio poderá implicar custos adicionais de transporte.
Em caso de atraso superior a 10 dias úteis face ao prazo estimado, o Cliente deverá contactar-nos:
📧 contacto@fgmetechno-lda.shop
10. Informações de Contacto
FGME TECHNO, LDA
📍 Rua da Agrinha, 257 PAV, 4765-337 Santa Maria Oliveira, Portugal
📞 Telefone / WhatsApp: +351 913 368 029
📧 E-mail: contacto@fgmetechno-lda.shop
🌐 Website: www.fgmetechno-lda.shop
🕘 Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (hora de Lisboa)
11. Conformidade com as Regras do Google Shopping
Esta Política de Entrega cumpre os requisitos do Google Merchant Center, assegurando:
- Transparência nos prazos e custos de envio
- Informação clara sobre as zonas de entrega
- Identificação completa da empresa
- Política acessível antes da finalização da compra
12. Compromisso
A FGME TECHNO, LDA compromete-se a prestar um serviço de entrega fiável, eficiente e conforme a legislação europeia de comércio eletrónico, colocando a satisfação do Cliente como prioridade.
📅 Última atualização: 2025
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